Política de devoluciones y reembolsos.
Yo Parrillero se compromete a proporcionar productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
1. Devoluciones
- Productos Perecederos: Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de carne una vez que ha sido entregada. Te recomendamos inspeccionar tu pedido en el momento de la entrega y contactarnos inmediatamente si hay algún problema.
- Condiciones para Devoluciones: En casos excepcionales, como envíos incorrectos o productos dañados, podríamos aceptar la devolución. Para que una devolución sea considerada, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
2. Reembolsos
- Productos Dañados o Defectuosos: Si recibiste un producto dañado o defectuoso, te pedimos que nos contactes dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Solicitaríamos fotografías del producto en cuestión y del empaque para procesar el reembolso.
- Proceso de Reembolso: Una vez que hayamos revisado tu solicitud y confirmado la situación, procederemos a emitir el reembolso. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original y podrían tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
- Gastos de Envío: Los costos de envío no son reembolsables, excepto en los casos en que el error sea nuestro (producto incorrecto o dañado).
3. Cambios
- Cambio de Productos: Si deseas cambiar un producto, por favor contáctanos lo antes posible. Consideraremos cambios en casos específicos, como la recepción de un producto incorrecto. Los productos a cambiar deben estar sin usar y en su empaque original.
4. Proceso de Devolución y Reembolso
- Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a hola@yoparrillero.com o vía WhatsApp 5549571519 dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido.
- Proporciona detalles: Incluye tu número de pedido, detalles del producto, y la razón de la devolución o solicitud de reembolso.
- Revisión: Revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo para guiarte en el proceso.
- Envío de producto (si aplica): Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto si es necesario.
5. Excepciones
No podemos aceptar devoluciones o emitir reembolsos por productos que:
- No se hayan reportado dentro del plazo establecido.
- Hayan sido manipulados incorrectamente después de la entrega.
- No cumplan con las condiciones descritas anteriormente.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de hola@yoparrillero.com o vía WhatsApp 5549571519.
